Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 11bets

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng dịch vụ 11bets tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
11bets Điều khoản và quy định sử dụng 11bets
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai ưu tiên cốt lõi trong vận hành của chúng tôi. Dưới đây là cách 11bets thực hiện từng khía cạnh để bạn nắm rõ quyền và trách nhiệm của mình.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu yêu cầu.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong phần tài khoản mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh căn cước và xác nhận ví điện tử đã đăng ký. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi thực hiện xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ quyền của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự ưu tiên dựa trên mức độ khẩn cấp.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản tới địa chỉ email hỗ trợ pháp lý. Phản hồi thường trong vòng một đến hai ngày làm việc.
Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên nền tảng dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản theo quy định bảo mật thông tin hiện hành.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình liên hệ với 11bets.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại những vùng mà luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định sở tại trước khi đăng ký.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu trên trang pháp lý, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày và gửi xác nhận về email đã đăng ký của bạn.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.

Toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được lưu lại trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem hoặc tải xuống lịch sử giao dịch từ phần quản lý tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng sẽ được ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ. Lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian theo quy định trước khi xóa hoàn toàn.

Gửi mô tả chi tiết sự việc qua kênh chat hoặc email hỗ trợ pháp lý. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc, kèm hướng dẫn bước tiếp theo nếu cần.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.